腾讯联合三车企发布2020年度车主报告共同探索用户运营新玩法

　　日前，腾讯智慧出行联合吉利、广汽、柳汽三家车企共同发布了《2020年度智能网联出行报告》，与数百万腾讯生态车联网TAI车主共同回顾了2020年的出行记忆。

　　过去一年里，腾讯TAI陪伴用户出行24。1亿次，累计行驶里程达到558亿公里，可以在地球与太阳之间往返180多次。腾讯爱趣听、腾讯我的车小程序、云小微车载语音等成为了最受用户欢迎的TAI应用。

　　多个热门应用 陪伴用户轻松出行

　　2020年腾讯我的车小程序累计为广汽、吉利、柳汽三个品牌的TAI车主提供发送位置到车 服务1。6亿次；提供组队集结服务310多万次，数千万车友加入了集结大军；平均每天有超过80%的TAI车主使用位置和途迹功能。

　　61岁的TAI车主王先生是位置和途迹功能的重度用户。退休的这一年里，他带着老伴自驾十几万公里，饱览祖国大好河山。看着自己的出行途迹一点点的累积，他觉得自己距离仗剑天涯的少年梦想又近了一步。

　　腾讯爱趣听是吉利和柳汽品牌TAI车主们最喜爱的应用。2020年，爱趣听为这两个品牌的TAI车主累计播放了超过75亿个节目，平均每人每天收听节目约50分钟，车主使用时间主要集中在早上8点和下午6点两个通勤高峰期。

　　90后TAI车主小张喜欢靠爱趣听来打发每天漫长的通勤时间，一年下来爱趣听播放时间超过了1。6万分钟，相当于4000首歌的时间。会员权益同步，让他可以轻松的在手机、车机上同步自己的周杰伦歌单，他说那些歌承载着自己学生时代的最美的回忆。

　　过去一年，广汽品牌的TAI车主们为训练车载语音作出了突出的贡献。报告显示，过去一年，广汽TAI车主共发起指令547501万次，平均每人每天发起12。5条，打开导航、打开音乐、打开节目是最常用的指令。

　　以共同记忆为纽带 探索用户运营新玩法

　　同时，报告里还针对用户的个人年度出行行为，进行了趣味总结，例如！全年行驶里程相当于环球旅行多少圈？最早和最晚的一次出行是什么时候？路上最喜欢听的节目是什么？年度最特别的出行是哪次？ 这种记忆代表着品牌对用户个体的关注和沟通，从情感上进一步拉进人与车之间的关系。多维度的出行数据，承载着车企与用户的共同记忆，是帮助双方建立情感沟通的一条纽带，同时也折射出了产品未来的进化方向。

　　从用户运营的角度来说，随着信息传播的碎片化，消费者获取的信息广泛、多元，单纯聚焦产品本身的广告很难再获取用户的注意力，消费者会越来越关注品牌和自身连接以及互动的内容。与消费者建立更紧密的联系，成为了汽车品牌新的课题。

　　从营销数字化的角度，未来出行目标之一是实现以人为中心的数字化，从车型定义、生产制造，数字营销，再到用车服务的全流程中，一切由人的需求来驱动。而海量的出行数据宛如一面巨大的宝镜，折射出用户的习惯和偏好，驱动产品朝着正确的方向不断进化。