探访数字化变革先行者亚布力论坛企业家走进居然之家

　　亚布力中国企业家论坛理事陈显宝、正略集团董事长赵民、渤海银行副行长杜刚、SAP全球副总裁、大中华及亚太区首席营销官孙丽军等30多位亚布力论坛企业家日前走进居然之家新零售数字化门店&mdash；&mdash；北京金源店探访居然之家数字化变革。多位亚布力论坛企业家表示，亚布力企业家访学计划之所以第一站选择居然之家作为探访对象，是因为居然之家作为先行者，其经验具有重要的参考价值，对后来者具有示范性的作用。

　　用数据摸清需求

　　&emsp；&emsp；拥有十万平方米的家居商场怎么逛？居然之家用数字化工具摸清需求、搞定消费者。

　　&emsp；&emsp；居然之家金源店总经理周秋红介绍表示，在居然之家所有门店里，10万平米属于中等规模，消费者逛起来不但费时费力，而且对家居品牌认知度不如快消品高，搞不清需求、辨不清品牌。在居然之家金源店，消费者不再为此烦恼。一进门消费者便可利用数字化产品&mdash；&mdash；智慧大屏根据自身偏好、习惯检索详尽的产品信息，在巨大的商场中找到理想商家的位置，为了路线导航更加准确，金源店内安装了大量蓝牙定位设备。门店还将把周围100多个小区的户型纳入系统内，附近消费者可以直接根据自家户型匹配装修风格。

　　&emsp；&emsp；智慧大屏引导消费者进店后，智慧导购接棒。装修试衣间将所有3D效果图一键投屏，消费者可以任意设计装修风格、搭配元素。下单后，也不再需要前往遥远的收银台结账，直接扫码付款。以前，消费者可能要在收银台排队到深夜，体感很差。现在，我们用pad收银，在店内付款的同时消费者可能还会购买其他商品，消费者体感越来越好，购买商品的效率也大大提升。金源店导购说。

　　&emsp；&emsp；用数据指导决策

　　&emsp；&emsp；收银系统转换和产品线上化只是数字化转型的部分环节，真正的核心在数据指挥中心。

　　&emsp；&emsp；在十万平方米的金源店，数据指挥中心面积不到40平方米，但它却是所有经营的中枢大脑。四块蓝色屏幕上，显示居然之家各个门店、各个入驻品牌的销售排名、客流统计、周边小区居民的消费数据分析等，居然之家集团相关业务负责人原来通过走访门店了解经营，现在每天看各个数据面板，基于数据改善经营，这意味着居然之家整体管理思维的转变&mdash；&mdash；从物业管理型转向大数据驱动型。

　　&emsp；&emsp；居然之家集团总裁王宁表示，2018年，居然之家正式与阿里巴巴达成战略合作，紧紧抓住了互联网大潮下新零售变革和消费升级的重要机遇，实现线上线下的高度融合、打造新零售样板，推动家居行业从物业管理型向大数据驱动型方向的全面转型升级。

　　&emsp；&emsp；在阿里巴巴的技术支持下，居然之家大力进行数据化升级改造，向新零售转型，北京金源店成为第一个试点。2018年10月12日，天猫联手居然之家打造新零售数字化卖场天猫智慧家居馆正式在居然之家金源店亮相，数据指挥中心也随之落成，用数据指导决策从理想成为现实。

　　&emsp；&emsp；用数据赋能商家

　　&emsp；&emsp；数据主导的科学决策不但用于居然之家的经营，更重要的意义在于居然之家用数据赋能合作商家。居然之家集团信息技术及新零售管理中心总监李选选介绍，牵手阿里巴巴后，居然之家借助其大数据优势，通过商品运营及在线化营销，将线上客户引导到线下门店。同时，利用居然之家优质的品牌和服务基础，向品牌商家赋能，从而实现销售增长和流量转化。

　　&emsp；&emsp；和大多数企业一样，居然之家向新零售转型也面临诸多挑战，比如对数据看不清、管不住、用不上，对数据没有把控力，难以处理大量垃圾数据，从拥有数据到利用数据实现企业收益的路上踩过很多坑。

　　&emsp；&emsp；居然之家的转型方式可以分为四点：

　　&emsp；&emsp；1。构建线下卖场数字化基础能力，对人&mdash；货&mdash；场进行数字化重构；

　　&emsp；&emsp；2。开拓线上渠道，构建本地化增量平台&mdash；&mdash；居然之家同城站；

　　&emsp；&emsp；3。营销模式升级，打造居然之家专属直播IP；

　　&emsp；&emsp；4。建设大数据平台，全面提升居然之家数字化业务能力；

　　&emsp；&emsp；李选选说，新零售转型是一个门槛高、投资大、周期长的工程，居然之家新零售转型的最终目标是为商家提供更好的经营平台，让商家都有客户，能转化，能赚钱。