UONI由利上线品牌福利官钟山洋子：与用户双向沟通才是最终目的

（原标题：UONI由利上线品牌福利官钟山洋子：与用户双向沟通才是最终目的）

　　 扫地机器人是近年来才真正推广起来的一个家电品类，目前导航、续航、交互等技术的成熟，以及产业链生态的日趋稳定，扫地机器人正被越来越多的消费者所接受。而在群雄逐鹿的国内扫地机器人市场环境下，UONI由利仅用了不到四年的时间，以“黑马”之姿成为了天猫2020年成长最快的小家电品牌。

　　 作为一个新兴品牌，UONI由利能拥有势如破竹般的发展速度，不得不让人眼前一亮。但能在市场站稳脚跟，可见UONI由利对占领用户心智的步步为营，而打造品牌福利官钟山洋子就是其关键一环。

　　 通过聚焦粉丝社群营销，钟山洋子以品牌福利官的身份，同消费者进行连接，她不止是优惠福利活动的“传播员”，同用户开展直接有效的服务沟通，也是第一手新品“种草机”，通过定时传播品牌信息，可以让粉丝用户第一手获得新品的发布资讯，同时还是用户建议的收集人，通过在社群的交流和互动，可以得到许多消费者的反馈以及对消费者需求的洞察，从而达成用户体验与产品优化双向高效沟通的目的。

　　 此外，UONI由利还通过品牌福利官钟山洋子人设打造的形式，以小红书、抖音、微博、B站等内容社区为阵地，以好物分享、精致生活为内容输出，实现品牌人格化以及品牌形象个性化的传递。

　　 在直播内容上，UONI由利也是两手抓，除了有丰富的宠粉专属福利外，品牌福利官洋子还会通过场景化的方式，将消费者关心的产品品质、使用场景、使用方法以及服务等方面都一一展现在消费者面前，凭借极具亲和力、热爱分享的人格魅力，拉近了消费者与品牌之间距离，同时将品牌信息更深度、更精准地传达给消费者，更大程度地调动了大家的参与度与购买的欲望。

　　 总的来说，UONI由利通过品牌福利官钟山洋子的打造，实现了IP营销的“初体验”，这一尝试不仅顺应了年轻消费者从“物质”消费转向情感性消费的趋势，也刷新了人们对UONI品牌的认知。

　　 好的产品才能不断积累优质用户，UONI由利扫地机器人从V980 MAX、V980 Plus再到V980 Pro，产品的不断迭代创新，都是在积累用户的过程。而这一过程也离不开用户与品牌之间双向的信任沟通，让品牌和用户需求保持同步，从未停止探索的步伐。